預(yù)付費(fèi)動(dòng)輒高達(dá)10萬元 困在非學(xué)科類培訓(xùn)“大課包”里的家長

“真打水漂了？”北京家長郭女士反復(fù)詢問身邊的朋友。3月初，之前給孩子報(bào)名的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因資金周轉(zhuǎn)問題突然停課，她這才反應(yīng)過來，自己的未消課時(shí)費(fèi)還有3萬余元。

日前，部分知名非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疑似“爆雷”，引發(fā)廣泛關(guān)注。新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在非學(xué)科類培訓(xùn)市場上，價(jià)格高昂的“大課包”仍有銷售，機(jī)構(gòu)師資力量參差不齊、流動(dòng)性強(qiáng)，甚至有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在還有大量家長未消課費(fèi)用的情況下，在各個(gè)“老板”之間轉(zhuǎn)包，這些都給消費(fèi)者帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3月13日，教育部、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布針對(duì)校外培訓(xùn)的提示，提醒學(xué)生家長在支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，不要支付超過3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費(fèi)用；非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付不超過5000元限額的費(fèi)用，避免退費(fèi)糾紛和“卷錢跑路”風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要警惕以“充值贈(zèng)送”等方式誘導(dǎo)超時(shí)段、超限額收費(fèi)。

預(yù)付費(fèi)課包動(dòng)輒高達(dá)10萬元

2021年7月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（簡稱“雙減”）。經(jīng)過一年多的努力，學(xué)科類培訓(xùn)治理取得階段性進(jìn)展。在學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受到大幅壓減的同時(shí)，非學(xué)科類培訓(xùn)存在問題也開始凸顯。

3月2日，知名藝術(shù)類教育機(jī)構(gòu)“桔子樹”（北京桔子樹文化傳播有限責(zé)任公司，以下簡稱桔子樹）宣布暫停所有校區(qū)運(yùn)營7-10天的消息，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。有知情人透露，該機(jī)構(gòu)在京的17家校區(qū)或涉及9萬人次的學(xué)員，700多名教師，所欠費(fèi)用涉及未消課時(shí)費(fèi)和教職員工工資。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“大課包”是桔子樹一貫的銷售策略。在一個(gè)近400人的微信維權(quán)群里，家長自發(fā)接龍統(tǒng)計(jì)繳納的費(fèi)用等情況，其中頻現(xiàn)“大課包”的身影，1萬余元的實(shí)際繳費(fèi)可獲贈(zèng)課上萬元，多名家長一次性繳費(fèi)金額超過2萬元，有家長實(shí)際繳費(fèi)金額甚至高達(dá)4.2萬元。

“孩子在這里上聲樂和鋼琴兩門課，桔子樹課包的贈(zèng)課很多，買的課程越多單價(jià)越便宜�！焙⒆釉诒本┦泻５韰^(qū)萬壽路桔子樹校區(qū)上課的高女士介紹，目前就讀小學(xué)四年級(jí)的女兒從幼兒園起便在桔子樹學(xué)習(xí)，早幾年在桔子樹購買的課包為一萬余元，近兩年，該機(jī)構(gòu)課包的價(jià)格逐漸水漲船高。

高女士最近一次購買課包是在2022年初，共消費(fèi)了2.8萬元，加上贈(zèng)課可以得到合計(jì)3萬余元的課時(shí)費(fèi)，換算下來單次課程也便宜了一些。

她介紹，往往還剩余很多課時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師就會(huì)推薦新的優(yōu)惠活動(dòng)。2023年2月，她的課包里還有1.5萬元未消費(fèi)用，又接到了老師的電話，“讓我再繳一萬元，他們年底沖業(yè)績，還好沒續(xù)費(fèi)，要不損失更慘重�！备吲�士氣憤地說。

在一個(gè)有關(guān)桔子樹維權(quán)的微信群里，家長們反映購買的都是大課包，一位家長坦言，在2021年9月，自己交了10萬元購課，“我學(xué)了吉他，孩子學(xué)的鋼琴、樂理和美術(shù)，所以買的時(shí)候沒覺得多，就是劃課時(shí)，想著兩三年怎么也用完了”。

在上述家長提供的多份“桔子樹學(xué)習(xí)卡價(jià)格”表上，記者發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)的課包從1萬元到10萬元不等，10萬元的課包被稱為“博學(xué)卡”，最低1萬元的課包被稱為“暢學(xué)卡”。銷售分卡面金額、實(shí)繳金額和贈(zèng)送金額，折合下來，購買10萬元的卡，可獲得17.5萬元的卡內(nèi)總額。

在藝術(shù)類培訓(xùn)行業(yè)中，大課包早已不是新鮮事。孩子在北京市豐臺(tái)區(qū)一家舞蹈類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課的許女士告訴記者，就在3月10日這周，機(jī)構(gòu)老師還在不斷給她推薦大課包，價(jià)格為16700/48課時(shí)�！袄蠋煾�我說，如果有后續(xù)持續(xù)學(xué)的想法，建議續(xù)費(fèi)48或96課時(shí)，96課時(shí)差不多要3萬多元了。”許女士說道。

事實(shí)上，為防范“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等問題，教育部門早已對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)作出相關(guān)規(guī)定。2021年10月，教育部、國家發(fā)展改革委、中國人民銀行等六部門發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管工作的通知》，其中明確，“面向中小學(xué)生的培訓(xùn)不得使用培訓(xùn)貸方式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。校外培訓(xùn)收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用。”

2022年12月，教育部等十三部門印發(fā)《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見》（以下簡稱《意見》），再次強(qiáng)調(diào)了上述規(guī)定，同時(shí)，在一次性收費(fèi)的金額方面，《意見》新增了一次性收費(fèi)不得超過5000元的規(guī)定，防止一次性收費(fèi)過多增加資金風(fēng)險(xiǎn)和家長負(fù)擔(dān)。

“巧立名目” 誘導(dǎo)家長購買大課包

2月底，在給孩子的樂器班交培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，北京家長郭先生被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師推薦了5200元、7800元兩種課包，后者贈(zèng)送課程更多一些，“區(qū)文旅局給我們下過文，說不能超過5000元，但誰聽�。俊苯虅�(wù)老師說得很直白。

記者注意到，2023年1月，北京市文化和旅游局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、中國人民銀行營業(yè)管理部、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)北京監(jiān)管局印發(fā)了《北京市營利性文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程預(yù)付費(fèi)管理辦法（試行）》，其中對(duì)相應(yīng)藝術(shù)機(jī)構(gòu)售課、收款方式等經(jīng)營行為有明確規(guī)定：文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取或變相收取超過60課時(shí)或時(shí)間跨度超過90日的培訓(xùn)費(fèi)用，且不得超過5000元。該辦法將于今年4月10日起實(shí)施。

許女士介紹，舞蹈老師推銷上萬元大課包時(shí)，她也提到了上述文件的要求，卻被老師告知，政策執(zhí)行后將漲價(jià)，建議她趕緊下單。

許女士提供的和老師的聊天記錄顯示，對(duì)方稱上述管理辦法實(shí)施后，該機(jī)構(gòu)的收費(fèi)將改為4500元/12課時(shí)，每課時(shí)費(fèi)用近400元，而購買老師推薦的大課包，單價(jià)可以便宜一百多元�！百I大課包有風(fēng)險(xiǎn)，不買又要漲價(jià)，太糾結(jié)了！”許女士苦笑道。

此外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)家長購買大課包的說辭還有很多，除了以藝術(shù)類學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長期的任務(wù)之外，還會(huì)抓住家長的痛點(diǎn)。

此前，孩子在Isee灰姑娘燕郊中心店學(xué)舞蹈的李女士就坦言，老師一句“你看你駝背，不想讓孩子將來也這樣吧？”讓她為此付出了兩萬余元購買大課包，希望孩子未來能有一個(gè)好體形。沒想到，最后課還沒上完，校區(qū)已倒閉。

記者注意到，除了藝術(shù)類培訓(xùn)，體育、科技等非學(xué)科類校外項(xiàng)目也存在銷售大課包的情況，銷售策略多樣。孩子在北京亦莊一家樂高中心學(xué)機(jī)器人課程的家長王女士告訴記者，購買大課包是課程所需。

“級(jí)別越高課時(shí)費(fèi)越高，以我兒子現(xiàn)在的級(jí)別，上一次課兩個(gè)小時(shí)左右，需要?jiǎng)澫麅傻饺齻�(gè)課時(shí)，尤其到了參加編程、機(jī)器人比賽課時(shí)，會(huì)有賽前集訓(xùn)，會(huì)消耗20多節(jié)課時(shí)�！蓖跖�士介紹，因此，她每次續(xù)費(fèi)都會(huì)一次性購買96節(jié)課，或者114節(jié)課。

“老師說‘你兒子參加的比賽多啊’，我一想也是，就趁活動(dòng)買了大課包�！蓖跖�士無奈地說道。

悄然變更的法定代表人

今年2月中旬，Isee灰姑娘芭蕾舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)燕郊中心疑似“爆雷”。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營這家門店的公司名為三河市藝馨教育咨詢有限公司，該公司的法定代表人在“爆雷”前不久發(fā)生了變更。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，2023年1月9日，該公司的法定代表人變更為包全瑩，合伙股東為顏曉光。培訓(xùn)班倒閉后，顏曉光向家長們承認(rèn)，自己并沒有運(yùn)營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的能力。

值得注意的是，從去年9月到今年1月，短短的半年內(nèi)，顏曉光和包全瑩承接了北京舞美童文化發(fā)展有限公司、三河市藝馨教育咨詢有限公司、北京酷邁體育發(fā)展有限公司三家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

記者在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)，顏曉光已于2022年3月被順義法院列為失信被執(zhí)行人，身背限制消費(fèi)令，但此后，他仍然成為了上述三家機(jī)構(gòu)的股東。

曾經(jīng)營過多家小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)人士李雪（化名）坦言，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營者手中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去早已不是業(yè)內(nèi)的“新鮮事”。

“如果直接開一家教培機(jī)構(gòu)可能一個(gè)月都沒有客戶，買一家機(jī)構(gòu)等于直接買來了家長資源，養(yǎng)肥了再賣出去。”李雪介紹，這套經(jīng)營邏輯早在學(xué)科類培訓(xùn)火熱時(shí)便有機(jī)構(gòu)按此實(shí)施。即便從別人手中買下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還欠著學(xué)員的大筆未消預(yù)付費(fèi)，只要運(yùn)營得當(dāng)，不僅能讓原客戶繼續(xù)付費(fèi)學(xué)習(xí)，新的客戶也會(huì)源源不斷地進(jìn)來。

然而，這種經(jīng)營模式對(duì)家長們來說卻意味著極大風(fēng)險(xiǎn)。

王女士表示，去年8月，兒子所在的機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)楣蓶|之間的轉(zhuǎn)讓糾紛一度關(guān)停，在家長們維權(quán)之下，終于找到了接盤的新股東�！叭绻�想在機(jī)構(gòu)繼續(xù)學(xué)，每消耗一課時(shí)，家長們多給新經(jīng)營人50元，相當(dāng)于給一些運(yùn)營成本。”王女士說。

李雪透露，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間買賣、轉(zhuǎn)讓更換法定代表人是常事，“甚至可以不用自己擔(dān)任法人，隨便找個(gè)農(nóng)村的親戚來當(dāng)，其名下也沒有房產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)，就算出了問題，也無法執(zhí)行，有的機(jī)構(gòu)就是這樣跑路的�！�

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直到“爆雷”那一刻，家長們才發(fā)現(xiàn)公司的法定代表人曾悄然發(fā)生了變化，這亦給消費(fèi)者維權(quán)帶來了困難。

2022年4月，老牌早教機(jī)構(gòu)NYC紐約國際兒童俱樂部位于北京大興區(qū)舊宮、北京雙井富力城等的校區(qū)“爆雷”，維權(quán)時(shí)，家長們才得知，這家公司全稱為紐克樂博教育科技（北京）有限公司，曾在2021年8月31日將法定代表人變更為張素英。而后者是一名“失信執(zhí)行人”，早在2021年1月18日，張素英便因其名下的北京君合子樂教育科技有限公司，被北京市大興區(qū)人民法院頒布限制消費(fèi)令。彼時(shí)，其擔(dān)任六家公司的法定代表人，身背四條限制消費(fèi)令。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者花錢找下家“接盤”

如果沒有看到Isee灰姑娘芭蕾舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)燕郊中心“爆雷”的消息，北京酷邁體育培訓(xùn)班的家長們?nèi)砸詾榭梢员M快復(fù)課。

家長張女士介紹，因經(jīng)營問題，2022年10月，北京酷邁體育的原法定代表人和股東將機(jī)構(gòu)出兌給了顏曉光。當(dāng)時(shí)，因?yàn)橐咔橛绊懀瑱C(jī)構(gòu)承諾2023年2月5日開課。

然而，復(fù)課時(shí)間一拖再拖，直到家長們在新聞中發(fā)現(xiàn)，顏曉光同時(shí)是三河市藝馨教育咨詢有限公司的股東，才開始找酷邁體育原法定代表人，要求維權(quán)。

北京酷邁體育發(fā)展有限公司前股東劉先生告訴新京報(bào)記者，該機(jī)構(gòu)有8000余家長、價(jià)值150余萬元的未消課時(shí)費(fèi)，這些預(yù)付費(fèi)用已經(jīng)用于支付老師工資和房租。

去年8月，劉先生自覺已無力經(jīng)營機(jī)構(gòu)，于是希望找人出兌，并聯(lián)系上一位姓靳的中間人。在了解到該機(jī)構(gòu)欠費(fèi)情況后，對(duì)方說花35萬元可以找人收下這家機(jī)構(gòu)并繼續(xù)經(jīng)營。

“我們當(dāng)時(shí)以為出兌機(jī)構(gòu)能掙錢，沒想到還得花錢�！痹摍C(jī)構(gòu)一名體育教師回憶道。

劉先生介紹，在公司出兌前已經(jīng)結(jié)清了老師的費(fèi)用和房租，希望對(duì)方能夠帶領(lǐng)原班人馬繼續(xù)經(jīng)營公司。他出具的聊天記錄顯示，靳某告訴他顏曉光有自己的團(tuán)隊(duì)，可以繼續(xù)運(yùn)營該機(jī)構(gòu)。在完成變更后，顏曉光通過微信回復(fù)他，“一定好好做�！�

然而，去年10月，在完成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)讓手續(xù)后，開課了一周左右便遇上新冠疫情。后者也未再繼續(xù)繳納房租和老師工資。家長們和老師反映，只要家長催促，對(duì)方便以沒錢為由拖著不開課。

2月22日、3月15日，記者分別聯(lián)系上顏曉光、包全瑩，二人均稱接下這幾家門店是“被騙了”，“錢被中間人拿走了”。包全瑩說，顏曉光之前是開飯店的，并沒有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于顏曉光是失信被執(zhí)行人、沒有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)為何還要承接三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問題，對(duì)方只說“不懂”“被騙了”“沒有錢”。

如今，酷邁體育位于通州區(qū)東郎文創(chuàng)園的門店大門緊鎖，家長們還在通過訴訟等方式維權(quán)。

專家建議規(guī)范非學(xué)科類培訓(xùn)師資、統(tǒng)籌治理

預(yù)付費(fèi)之外，教師資質(zhì)也是非學(xué)科類培訓(xùn)存在問題較多的方面。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師資質(zhì)問題尚未有明確界定，僅就藝術(shù)機(jī)構(gòu)而言，有的老師是有舞臺(tái)表演經(jīng)驗(yàn)的演員，有的則是音樂藝術(shù)類院校的畢業(yè)生。

因受市場、發(fā)展環(huán)境等因素影響，教師在非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間的流動(dòng)性也比較大。家長王女士給孩子報(bào)名了一家小規(guī)模的舞蹈機(jī)構(gòu)，她告訴記者，就在年前，機(jī)構(gòu)里的老師跳槽到了桔子樹，因?qū)Ψ揭恢遍_不出老師工資，老師又跳回了這一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

在今年的全國兩會(huì)上，全國政協(xié)委員、全球音樂教育聯(lián)盟主席王黎光便帶來了《確立教師資格審核標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)》的提案。他表示，目前，非學(xué)科類培訓(xùn)師資問題凸顯，一些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教師魚龍混雜、牟利營銷、無視質(zhì)量，擾亂了行業(yè)發(fā)展秩序，侵害了音樂愛好者學(xué)習(xí)音樂的合法權(quán)益。

“前一階段確實(shí)在校外培訓(xùn)中，商業(yè)化運(yùn)作中的‘商’字跑得太快。教育不能建立在金錢之上。藝術(shù)凈化心靈、塑造人格，但完全建立在商業(yè)操作上，最后一定會(huì)有亂象�！蓖趵韫庹J(rèn)為，首先應(yīng)提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻，其次明確什么樣的師資才能夠從事藝術(shù)培訓(xùn)。

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師應(yīng)該滿足哪些要求？王黎光認(rèn)為，音樂院校本科畢業(yè)以上的具備這種資質(zhì)。此外，一些雖沒有專業(yè)院校文憑，但長期在一線做藝術(shù)實(shí)踐并有著豐富經(jīng)驗(yàn)的教育人才，也是可以作為藝術(shù)培訓(xùn)教師的。

“不是說只有專業(yè)院校的師資才夠條件，有著豐富藝術(shù)教育積累的人是完全有資格做教師的。但必須有個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，不能口頭空講�！蓖趵韫庹J(rèn)為，非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師也要有教師資格證，建立數(shù)據(jù)庫，有資格的人錄入數(shù)據(jù)庫，家長們能夠查詢到入庫教師信息。

“培訓(xùn)懂得美的孩子，要靠有教學(xué)能力的師資，這樣才能真正把非學(xué)科類校外培訓(xùn)做起來�！蓖趵韫獗硎尽�

記者注意到，在教育部等十三部門印發(fā)《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見》時(shí)，教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人在解讀《意見》時(shí)也提到了師資條件方面的規(guī)定，即所聘用從事培訓(xùn)工作的人員必須具備體育、文化藝術(shù)、科技等相應(yīng)類別的職業(yè)（專業(yè)）能力（具體由省級(jí)以上主管部門明確）或具有相應(yīng)類別的教師資格證，不得聘用中小學(xué)在職在崗教師（含民辦中小學(xué)在職在崗教師），聘用外籍人員須符合國家有關(guān)規(guī)定。

如何破解非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的亂象？全國政協(xié)委員、國家督學(xué)、教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管專家委員會(huì)主任劉林建議，首先需要有一個(gè)高層次、專門的部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)基本標(biāo)準(zhǔn)、基本規(guī)定的相對(duì)統(tǒng)一。其次，要在前期階段，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行摸排預(yù)判。

“總之要實(shí)現(xiàn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要有證（辦學(xué)許可證）有照（營業(yè)執(zhí)照），有一個(gè)專門的部門管起來、發(fā)證，然后到民政部門或者工商部門去領(lǐng)證。這一點(diǎn)，北京的專班在學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的治理工作中已有了突出成效�！眲⒘直硎�。

按《意見》要求，2023年6月底，各地非學(xué)科類培訓(xùn)政策制度體系基本建立，常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制基本健全，人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題得到基本解決。

據(jù)教育部官網(wǎng)公布的信息，目前，北京市、天津市等已出臺(tái)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，明確了審批登記流程。在標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)辦學(xué)許可審批、場所面積、開辦資金、消防及安全管理、師資配備等作出了明確要求，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻。教育部將會(huì)同有關(guān)部門持續(xù)抓好非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理工作。